Abrir Processo de Sinistro
Saiba quais documentos você vai precisar e como iniciar seu pedido de amparo no Movimento Mais Brasil.
Para abertura de sinistro é necessário apresentar o Boletim de Ocorrência (BO). Em caso de dúvida sobre o órgão competente para a emissão, ligue 190 e solicite orientação.
Documentos necessários
Separe os documentos antes de iniciar. Isso agiliza a análise e evita retrabalhos:
- Boletim de Ocorrência (BO);
- CRLV do exercício atual;
- CNH do associado beneficiário ou do condutor (se não for o associado);
- Comprovante de endereço do associado beneficiário ou do condutor;
- Comprovante de pagamento da última contribuição;
- Fotos do local do sinistro (exceto em casos de furto ou roubo).
Tipos de processo e benefícios
Você pode abrir processo para: Furto, Roubo, Colisão, Danos Naturais, Danos a Terceiros e Incêndio.
Prazo para abertura do pedido de amparo
Você tem 90 (noventa) dias a partir da data do sinistro para abrir o pedido, seja SMR ou SMT. Após esse prazo, os benefícios podem ser perdidos.
Prazo de liberação após entrega dos documentos
Após a entrega de todos os documentos exigidos e com o veículo disponível na oficina, o prazo padrão é de 6 (seis) dias úteis. Em caso de investigação para apuração detalhada dos fatos, esse prazo pode ser estendido por até 30 (trinta) dias úteis.
Como abrir o sinistro (passo a passo)
- 1º passo
Verifique os documentos
Tenha em mãos todos os itens da lista acima. Em ocorrências que exigem BO, emita-o antes de iniciar.
- 2º passo
Acesse o aplicativo
Baixe o app do Movimento Mais Brasil e faça login com seus dados de associado.
- 3º passo
Clique em “Abrir Sinistro”
Selecione o tipo de amparo (SMR ou SMT) e informe o benefício relacionado (Furto, Roubo, Colisão, Danos Naturais, Danos a Terceiros ou Incêndio).
- 4º passo
Anexe documentos e fotos
Envie as imagens solicitadas e confira se os arquivos estão legíveis antes de concluir.
- 5º passo
Acompanhe pelo app
Após a abertura, acompanhe as atualizações do processo e notificações direto no aplicativo.